Teenindusspetsialist
Docura OÜ
Tallinn
Avaldatud: Tund aega tagasi
Otsime oma tiimi sõbralikku ja tehnoloogiatele avatud teenindusspetsialisti, kes aitab meie klientidel digitaalseid lahendusi sujuvalt kasutada ja kasutusele võtta.
• Vastad klientide päringutele telefoni, e-posti või kodulehe vestlusakna kaudu.
• Kaardistad klientide vajadused ja probleemid ning edastad info tehnilisele osakonnale.
• Nõustad kliente igapäevaselt EDI teenuste kasutamisel ja tema partnerite kaasamisel.
• Valmistad ette kliendikoolitusi ja kasutusjuhendeid.
• Kogud tagasisidet ja jälgid kliendirahulolu.
• Soovi ja oskust suhelda inimestega, eriti telefoni teel, ning valmisolekut neid abistada.
• Väga head suhtlemisoskust eesti ja vene keeles; inglise keele oskus on eeliseks.
• Võimet säilitada fookus ja rahu ka pingelistes olukordades, kus toimub palju korraga.
• Täpsust, kannatlikkust ja süsteemset tööstiili.
• Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks.
• Huvi digilahenduste ja äriprotsesside vastu.
• Soovi õppida ja areneda koos kiiresti kasvava ettevõttega.
Töökogemus sarnasel ametikohal: vähemalt 1 aasta
Haridustase: üldkeskharidus
Arvutioskus: kesktase
Keeleoskus:
eesti keel - nõutud (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)
vene keel - nõutud (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)
inglise keel - soovituslik (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)
• Sõbralikku ja toetavat meeskonda.
• Paindlikku töökorraldust ning kaasaegset töökeskkonda.
• Koolitusi ja võimalusi professionaalseks arenguks.
• Konkurentsivõimelist töötasu koos lisaboonustega.
Vabade töökohtade arv: 1
Tööaeg: Täistööaeg
Docura OÜ pakub elektrooniliste dokumentide vahetuse ja töötlemise teenuseid (EDI), sealhulgas tellimuste, saatelehtede, vastuvõtukinnituste ja arvete haldust vastavalt ettevõtete ärireeglitele. Iga kuu liigub Docura platvormi kaudu üle miljoni dokumendi, ühendades tõhusalt ja turvaliselt erinevaid äripartnereid Eestis ja välismaal. Ettevõttel on üle 10 aasta kogemust ning rahvusvaheline meeskond. Docura teenindab mitmeid tuntud kaubamärke, näiteks Maxima, Selver, Prisma Peremarket, Valio, Eesti Pagar ja Mayeri Industries.
Kui Teil puudub konto tooline.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/et/toopakkumised/teenindusspetsialist-803225
Tööülesanded
Sinu peamised ülesanded:• Vastad klientide päringutele telefoni, e-posti või kodulehe vestlusakna kaudu.
• Kaardistad klientide vajadused ja probleemid ning edastad info tehnilisele osakonnale.
• Nõustad kliente igapäevaselt EDI teenuste kasutamisel ja tema partnerite kaasamisel.
• Valmistad ette kliendikoolitusi ja kasutusjuhendeid.
• Kogud tagasisidet ja jälgid kliendirahulolu.
Nõuded kandidaadile
Ootame sinult:• Soovi ja oskust suhelda inimestega, eriti telefoni teel, ning valmisolekut neid abistada.
• Väga head suhtlemisoskust eesti ja vene keeles; inglise keele oskus on eeliseks.
• Võimet säilitada fookus ja rahu ka pingelistes olukordades, kus toimub palju korraga.
• Täpsust, kannatlikkust ja süsteemset tööstiili.
• Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks.
• Huvi digilahenduste ja äriprotsesside vastu.
• Soovi õppida ja areneda koos kiiresti kasvava ettevõttega.
Töökogemus sarnasel ametikohal: vähemalt 1 aasta
Haridustase: üldkeskharidus
Arvutioskus: kesktase
Keeleoskus:
eesti keel - nõutud (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)
vene keel - nõutud (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)
inglise keel - soovituslik (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)
Omalt poolt pakume
• Töökohta innovaatilises EDI-valdkonna ettevõttes.• Sõbralikku ja toetavat meeskonda.
• Paindlikku töökorraldust ning kaasaegset töökeskkonda.
• Koolitusi ja võimalusi professionaalseks arenguks.
• Konkurentsivõimelist töötasu koos lisaboonustega.
Töökoha andmed
Töökoha asukoht: Harju maakond, Tallinn, Põhja-Tallinna linnaosa, Põhja pst 21/1Vabade töökohtade arv: 1
Tööaeg: Täistööaeg
Kandideerimise info
Kandideerimise tähtaeg: 15.10.2025Docura OÜ pakub elektrooniliste dokumentide vahetuse ja töötlemise teenuseid (EDI), sealhulgas tellimuste, saatelehtede, vastuvõtukinnituste ja arvete haldust vastavalt ettevõtete ärireeglitele. Iga kuu liigub Docura platvormi kaudu üle miljoni dokumendi, ühendades tõhusalt ja turvaliselt erinevaid äripartnereid Eestis ja välismaal. Ettevõttel on üle 10 aasta kogemust ning rahvusvaheline meeskond. Docura teenindab mitmeid tuntud kaubamärke, näiteks Maxima, Selver, Prisma Peremarket, Valio, Eesti Pagar ja Mayeri Industries.
Kui Teil puudub konto tooline.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/et/toopakkumised/teenindusspetsialist-803225