Tehnilise klienditoe spetsialist

Otsime oma meeskonda tehnilise klienditoe spetsialisti, kes aitab ja nõustab meie kliente kogu maailmas (fookusega Põhja-Ameerika).

Tööülesanded

Kui sind kõnetab tehnika ja innovatiivne saunamaailm ning sul on soov aidata meie kliente Saunumi keriste, automaatika ja kliimaseadmetega seotud küsimustes, sobid sellele ametikohale valatult.
Peamised tööülesanded:
Sinu ülesanne on tagada tõhus ning tippkvaliteediga klienditugi eesti ja inglise keeles e-posti ja telefoni teel
Tehnilise klienditoe pakkumine – päringute vastuvõtmine ja süstematiseerimine, lahendustega tegelemine ja vastamine vastavalt probleemi lahenduse plaanile
Klientide nõustamine seadmete paigalduse ja tehniliste parameetrite vallas
Sujuv infovahetus klientide ja ettevõtte töötajatega ning kiire reageerimine märkustele ja ettepanekutele
FAQ (KKK) sektsiooni jaoks info kokku koondamine ja süsteemi arendamine
Lihtsamate tehniliste tööde teostamine vajadusel klientide juures kohapeal

Nõuded kandidaadile

Ootused kandidaadile:
Väga hea tehniline taip ja teadmised elektri-, elektroonika- ning mehaanikavaldkonnas
Elektristandardite tundmine või kogemus nendega töötamisel
Valmidus õppida ja rakendada USA National Electrical Code (NEC) põhimõtteid.
Motiveeritus ja hoolivus klientide murede lahendamisel
Sul on kõrged standardid kliendisuhtluses ja soov luua parimat kliendikogemust Saunumi klientidele
Väga hea inglise keele oskus, nii suuline kui kirjalik
Hea ajaplaneerimise oskus ja pingetaluvus
Valmisolek töötamiseks ajavahemikul 14.00 – 23.00 (Eesti aeg)
Valmisolek välislähetusteks

Keeleoskus:
eesti keel - nõutud (kõnes: C1 - väga hea, kirjas: C1 - väga hea)
inglise keel - nõutud (kõnes: C1 - väga hea, kirjas: C1 - väga hea)

Omalt poolt pakume

Huvitavat tööd rahvusvaheliste klientidega
Toetavat ja inspireerivat meeskonda, kus väärtustatakse meeskonnatööd ja innovatsiooni
Põnevat tööd, mis pakub väljakutseid ja võimalusi eneseteostuseks
Võimalust aidata kaasa kliendikogemuse uuele tasemele viimisel
Igakülgset koolitust Saunumi toodete ja tehniliste lahenduste tundmaõppimiseks
Konkurentsivõimelist töötasu
Meeleolukaid ühisüritusi ja tasustatud tervisepäevi

Töökoha andmed

Töökoha asukoht: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Suur-Paala tn 19
Vabade töökohtade arv: 1
Tööaeg: Täistööaeg
Tööaja täpsustus: Tööaeg tööpäeviti kell 14.00 – 23.00 (Eesti aeg)

Kandideerimise info

Kui Sul tekib küsimusi kandideerimisprotsessi või töö kohta, siis kirjuta meile:
[email protected]



Kandideerimise tähtaeg: 21.02.2025
Vajalikud dokumendid: CV, motivatsioonikiri, muu (palgasoov)

https://saunum.com/

Saunum Saunas OÜ on juhtiv innovaatiliste saunakeriste ja saunamajade tootja, kellel täitus 2024. aastal 10 tegutsemisaastat. Meie eesmärk on muuta saunamaailm energiatõhusamaks ja keskkonnasõbralikumaks, olles innovatsiooniliider Eestis ja rahvusvaheliselt.

Kui Teil puudub konto tooline.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/et/toopakkumised/tehnilise-klienditoe-spetsialist-781259