Vanemklienditeenindaja

Oleme otsimas enda Eesti klienditeeninduse tiimi uut vanemklienditeenindajat, kelle põhiliseks tööülesandeks on koostöö teiste klienditeenindajatega tagades kiire ning tõhusa klienditeeninduse ja hea kliendikogemuse.

Tööülesanded

• Klientide teenindamine kõnede ning e-mailide teel eesti ja vene keeles;
• Sujuva ning tõrgeteta klienditeeninduse tagamine;
• Klienditeenindajate töö koordineerimine, nende abistamine ja suunamine;
• Töötajate graafiku koostamine;
• Koostöö tiimijuhi ning koolitus- ja kvaliteedijuhiga;
• Kliendikaebuste lahendamine;
• Tulemusaruannete analüüsimine ning uuenduste pakkumine ning implementeerimine;
• Vajadusel uue töötaja sisseelamise toetamine.

Nõuded kandidaadile

Eelnev klienditeeninduse kogemus (eelistatult kõnekeskuses)
• Eelnev kogemus finantsasutuses tuleb kasuks
• Hea suhtlemis- ja väljendusoskus, samuti kuulamisoskus
• Hea probleemide lahendamise oskus
• Hea arvuti kasutamise oskus.

Haridustase: üldkeskharidus
Arvutioskus: kesktase
Keeleoskus:
inglise keel - nõutud (kõnes: B1 - keskmine, kirjas: B1 - keskmine)
eesti keel - nõutud (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)
vene keel - nõutud (kõnes: B2 - hea, kirjas: B2 - hea)

Omalt poolt pakume

• Igakuist boonust pärast katseaega, mis oleneb isiklike eesmärkide saavutamisest;
• Täiendavat tööandja tervisekindlustust ja/või spordikompensatsiooni (Stebby);
• Anonüümset vaimse tervise nõustamisteenust "Võõras Sõber";
• Osalist kodust töötamise võimalust;
• Kaasaegset kontorit Ülemiste City-s;
• Häid töövahendeid;
• Sise- ning väliskoolitusvõimalusi;
• Karjääri- ja arenguvõimalusi;
• Toredaid ettevõtte ja tiimiüritusi - me tähistame isegi Halloweeni!
• Kodust töötamise võimalust (pärast õppeperioodi).

Töökoha andmed

Töökoha asukoht: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5
Vabade töökohtade arv: 1
Tööaeg: Täistööaeg
Vahetustega: Jah
Tööaja täpsustus: Vahetused on 8 tunnised. Töö toimub graafiku alusel ajavahemikus E-R 09:00-19:00 (ei sisalda riigipühasid).

Kandideerimise info

NB! Kandideerimine ainult läbi kandideerimiskeskkonna lingi!

Kandideerimise tähtaeg: 15.03.2025
Vajalikud dokumendid: CV
Link keskkonda: https://ipfdigital.teamtailor.com/jobs/5556991-vanemklienditeenindaja?promotion=1361065-trackable-share-link-tootukassa


Kui Teil puudub konto tooline.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/et/toopakkumised/vanemklienditeenindaja-782868