Testostja

Projektipõhine töö klienditeeninduse valdkonnas

Tööülesanded

Külastada Narva või Jõhvi piirkonnas asuvat kauplust/teeninduspunkti testkliendi rollis.
Jälgida teeninduse taset, kliendisõbralikkust ja protsessi kulgu.
Täita peale külastust online-ankeet.

Töökohaks on erinevad teenindus-, jaekaubandus- ja toitlustusasutused, kus kasutatakse teeninduskvaliteedi mõõtmiseks testostlemise meetodit. Testostlemise käigus tehakse selgeks, millisel määral vastab tegelik teenindustase ettevõtte juhtkonna poolt seatud standarditele. Testkliendi ülesanne on käia etteantud teeninduskohas, käituda kui tavapärane klient, kuid jälgida etteantud kriteeriume ning täita selle põhjal hiljem küsimustik.

Ootame sinult:
Tähelepanelikkust ja ausust tagasiside andmisel.
Eestikeele oskust igapäevasel suhtlustasandil.
Vähemalt 18-aastast vanust.
Nutitelefoni või arvuti olemasolu ankeedi täitmiseks.

👉 Kui tunned, et see töö sobib sulle, siis registreeru meie testklientide võrgustikku: [email protected]

Nõuded kandidaadile

Haridustase: üldkeskharidus
Juhiload: B
Arvutioskus: kesktase
Keeleoskus: eesti keel - nõutud (kõnes: C1 - väga hea, kirjas: C1 - väga hea)

Omalt poolt pakume

Paindlikku tööaega – ise valid, milliseid ülesandeid vastu võtad.
Põnevat ja vaheldusrikast kogemust.
Tasustatud külastusi (tasu sõltub külastuse iseloomust).
Võimalust panustada teeninduse kvaliteedi parandamisse Eestis.

Töökoha andmed

Töökoha asukoht: Ida-Viru maakond, Jõhvi vald, Jõhvi linn
Vabade töökohtade arv: 5
Töötasu täpsustus: Tasu makstakse tükitöö põhimõttel töövõtulepingu alusel (tööd saab teha tähtajatult või „Tööampsuna“)
Tööaeg: Osaline tööaeg
Tööaja täpsustus: Omal vabal valikul E-L; kell 09:00-17:00, nii kuidas on testitavad asutused avatud.

Kandideerimise info

Oma kaaskirjas palume vastata küsimusele: milline on Sinu arvates suurepärane teenindus?
Testostja sooritab ülesandeid enda valitud piirkonnas/elukohas; me ei kompenseeri sõidukulu; töö on võlaõigusliku lepingu alusel; mõeldud lisateenistuseks põhitöö/kooli kõrvalt; tööd saab teha tööampsuna. Täiendavat infot ametikoha ülesannete ja töötasu kohta küsi e-kirja teel.

Kandideerimise tähtaeg: 25.09.2025
Vajalikud dokumendid: CV

http://dive-group.com

Dive Group on juhtiv teeninduskvaliteedi hindamise ja arendamisega tegelev ettevõte.
DIVE Eesti on Balti regioonis esimene mystery shopping meetodile ehk testostudele spetsialiseerunud ettevõte. Meil on teeninduskvaliteedi arendamisel pikaaegsed kogemused. Oleme aidanud paljudel organisatsioonidel saavutada ja hoida paremat klienditeeninduse taset läbi teeninduse hindamise ja reaalsetelt klientidelt tagasiside kogumise, analüüsides saadud tulemusi ning luues koos klientidega tegevusplaane muutuste esilekutsumiseks.

Kui Teil puudub konto tooline.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/et/toopakkumised/testostja-800230